Noul sistem de taxare rutieră TollRo a debutat cu probleme chiar în primele ore de funcționare. Platforma pusă în funcțiune de CNAIR în noaptea de 30 septembrie spre 1 octombrie a întâmpinat mai multe disfuncționalități tehnice, de la dificultăți în crearea conturilor până la probleme în procesarea plăților.
Situația este cu atât mai sensibilă cu cât, începând de la 1 octombrie, TollRo a devenit sistemul oficial de taxare pentru vehiculele de transport marfă cu masa totală maximă autorizată mai mare de 3,5 tone. Platforma fusese anterior testată, însă trecerea la utilizarea efectivă, cu un număr mare de utilizatori conectați simultan, a scos rapid la iveală probleme.
Potrivit explicațiilor transmise de CNAIR, una dintre primele disfuncționalități a fost provocată de volumul foarte mare de e-mailuri generate într-un timp scurt pentru confirmarea conturilor, transmiterea documentelor și notificarea utilizatorilor.
Furnizorii Gmail și Yahoo ar fi limitat temporar mesajele provenite de pe domeniul etoll.ro prin mecanismele automate anti-spam. În consecință, unele e-mailuri au ajuns cu întârziere, iar altele nu au fost recepționate, situație care a afectat inclusiv procesul de creare și confirmare a conturilor.
CNAIR susține că valabilitatea rovinietelor și a tarifelor TollRo deja achiziționate nu este afectată de această problemă, fiind vorba în principal despre transmiterea notificărilor prin e-mail. Pentru creșterea capacității de livrare a mesajelor, compania lucrează împreună cu Serviciul de Telecomunicații Speciale pentru introducerea unor servicii suplimentare.
Problemele nu s-au oprit însă la e-mailuri. CNAIR a confirmat și disfuncționalități în interconectarea platformei cu procesatorul de plăți, mai exact în fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor. Au fost afectate inclusiv operațiunile prin care utilizatorii își alimentează conturile cu credite TollRo.
Echipele tehnice verifică tranzacțiile efectuate în perioada afectată, astfel încât sumele plătite să fie atribuite corect conturilor utilizatorilor. În paralel, fluxul de plăți este monitorizat până la stabilizarea completă a sistemului.
Practic, sistemul care trebuia să preia de la miezul nopții un volum important de operațiuni a întâmpinat dificultăți chiar la primul contact cu traficul real de utilizatori. CNAIR pune situația pe seama volumului ridicat de accesări și a unor probleme tehnice de comunicare cu serviciile externe.
Compania anunță că utilizatorii care nu au putut achiziționa TollRo din cauza problemelor tehnice apărute începând cu 1 octombrie, ora 00:00, nu vor fi sancționați pentru perioada în care sistemul este afectat. CNAIR invocă prevederile normelor de aplicare a Legii nr. 226/2023 privind situațiile în care Sistemul de Tarifare Rutieră Electronică nu funcționează corespunzător.
Incidentul ridică însă semne de întrebare asupra pregătirii pentru lansare a unei platforme esențiale pentru transportatori, mai ales că noul sistem fusese supus unei etape de testare înainte de intrarea oficială în funcțiune.
CNAIR anunță că echipele tehnice lucrează la remedierea problemelor și că va transmite o nouă informare după stabilizarea platformei.
Sursa: LugojInfo.ro
Foto: Arhivă